La Diputació de València continua desenvolupant i expandint l’ús de l’app CIVIS entre les entitats locals de la província, la ferramenta que suposa tota una revolució en la forma que tenen els ciutadans de relacionar-se amb el seu ajuntament. Esta nova app s’ha posat a la disposició de tots els municipis valencians, i es caracteritza per ser un portal dinàmic, intuïtiu i fàcil d’utilitzar per a persones de totes les edats.
CIVIS s’estructura en tres àrees principals de gestió municipal: les incidències, les inscripcions a activitats, i les cites prèvies. El diputat d’Administració Electrònica, Juan Ramón Adsuara, ha fet una crida a tots els alcaldes de la província perquè incorporen l’app CIVIS i puguen així disfrutar dels avantatges que oferix la nova aplicació desenvolupada per la corporació provincial.
“Des de la Diputació portem anys treballant perquè tots els municipis, independentment de la seua grandària o dels recursos dels quals disposen, puguen comptar amb ferramentes digitals modernes, accessibles i útils per a millorar els servicis que oferixen a la seua ciutadania. Per això posem a la seua disposició CIVIS, que simplifica com mai abans s’havia fet la gestió relacionada amb les incidències, la inscripció a activitats, i les cites prèvies”, ha explicat Adsuara.
Funcionament de CIVIS
L’app CIVIS està composta per tres mòduls principals. El primer és el de les incidències, mitjançant el qual el ciutadà pot enviar des del seu telèfon mòbil avisos ràpids sobre desperfectes en la via pública, suggeriments i, fins i tot, agraïments, seleccionant una de les categories disponibles: plagues, residus, enllumenat, parcs, calçades, connexions wifi, sorolls, mobiliari urbà, semàfors… Els avisos es generen i es geolocalizan en el mapa per a ser atesos al més prompte possible per l’ajuntament. Paral·lelament, l’ajuntament es comunicarà amb el ciutadà a través del telèfon mòbil per a informar-lo sobre l’estat de la seua incidència.
Des del punt de vista de l’ajuntament, el sistema oferix un panell de gestió que centralitza i agilitza la recepció, organització i resolució de les queixes. Permet prioritzar les incidències, assignar-les als equips responsables i fer un seguiment en temps real de cada cas, reduint amb això els temps de resposta.
Quant a l’apartat de les inscripcions, se simplifica substancialment el procés d’inscripció a qualsevol activitat que tinga lloc en un municipi. Es tracta d’una plataforma municipal centralitzada que digitalitza l’accés a activitats culturals, esportives, educatives, eliminant la paperassa tradicional. De cara als gestors municipals, el sistema oferix un panell per a validar estats i consultar els canvis que es produïsquen.
L’últim mòdul és el de la gestió de les cites prèvies, que facilita el procés perquè qualsevol ciutadà siga atés en les diferents dependències de l’administració local. A més, tots aquells que tinguen descarregada l’aplicació del seu ajuntament rebran notificacions i actualitzacions en temps real sobre esdeveniments, activitats municipals i altres situacions d’interés com a corts d’aigua o electricitat, tancaments de carrers per obres o esdeveniments, obertura de terminis per a tràmits o subvencions, campanyes de salut pública, pagament d’impostos o taxes, alertes meteorològiques, canvis en el transport públic, esdeveniments culturals i esportius, etc.
